1.推荐产品前先与客户进行深入沟通。审计软件供应商与客户的首次沟通不是一上来就介绍自己的产品,或者了解客户的审计软件需求。审计软件供应商应该明白的是:客户因为审计软件不是十分的了解,所以对自己在审计软件的需求方面并没有清晰的认识。即使审计软件供应商一上来就介绍审计软件,客户也不会有深刻的认识。审计软件供应商与客户首次沟通的目的是了解客户的审计作业流程和管理模式。在了解客户的审计实务特点后,审计软件供应商才能知道审计软件该怎么介绍。
2.向客户介绍审计先进理念和最佳实践。审计软件供应商不就是卖审计软件吗?还需要了解那么多审计理念和审计实务吗?审计软件供应商确实应该不断地学习最佳审计实践和先进的审计理念。而审计软件的设计也应该具有审计方法和审计技术的前瞻性和开放性。没有最佳审计方法和审计实践做支撑,审计软件供应商仅靠功能强大的审计软件也不一定能打动客户。其实,审计软件供应商每一次与客户的接触,包括签订合同后的合作,都能把最佳审计实践积累和固化下来。如果软件供应商能够结合最佳审计实践与审计信息化建设来向客户进行审计软件的推介,那么客户很容易被打动。
3.根据不同的客户特点设计不同的推介资料。很多软件供应商对不同的客户都使用相同的推介资料进行宣传,而没有用心地针对客户所在行业、自身审计架构、审计业务特点等信息来设计课件等资料。尽管审计软件供应商能够把产品很详细地介绍出来,也能很顺畅地回答客户的提问,但是不能让客户对审计软件形成整体的认识,也不能让客户感觉到审计软件能解决问题的强大功能。
ibm公司从硬件供应商成功转型为提供商务解决方案的咨询公司,这背后说明了客户购买产品不是为了购买工具,而是为了购买解决问题的方法。审计软件供应商可以结合自身条件努力成为审计业务咨询师,为审计客户提供更全面的审计作业管理服务或审计分析服务。审计软件供应商在推介自己的产品时,一定不要仅仅从it技术方面入手,不仅要有产品思维,还要有服务思维。