“灾难往往和谣言伴随”这一规律，再一次通过朋友圈、微博等社交网络被印证。
持续升温的肺炎疫情让每个人的神经变得紧绷，导致很多人失去了基本的思考能力，进而一些在平时根本没有市场的谣言四处传播，信者成群。
有专家说双黄连可以预防新型肺炎，于是乎各地群众连夜在药店排队抢购双黄连，沦为网友笑柄。
有不少“爱国人士”信誓旦旦的找出来所谓证据，声称武汉肺炎来自美国的基因武器攻击。大家别笑，这条谣言传播的很广，至今仍有人广泛讨论。
现在又轮到蛋壳公寓了。我在不少微信群和朋友圈看到，有人转发文章说蛋壳公寓正在发“国难财”，理由是蛋壳公寓借助疫情“套路房东”，要求房东免租却依然和租客正常收租，这不是发国难财是什么?
这两天有不少媒体朋友和我讨论，这些让人哭笑不得的消息诞生缘由以及传播路径，探讨是否能从中找出一些传播规律，进而帮助我们的广大看客打一支预防针，及时辟谣，同时传播正能量的信息。
前两条消息已经有专业的机构做了公开辟谣，这里不过多讨论。我们今天重点来讨论下蛋壳公寓的“国难财”谣言，为什么说这类谣言很低级但能拥有较广的传播?
首先对低级谣言说不：越是关键时刻，越要回归常识
六神磊磊近期在一篇文章中有句话说的非常好，大意为我们为什么不相信这些阴谋论和谣言，是因为我们有常识。这种常识，是我们工作、生活、阅读、接受外部资讯得来的。当常识建立起来，能让你起码粗浅地了解一点世界运行的逻辑，学会一些简单的推理，进行一些相对靠谱的思考。
让我们回归常识。一个基本的常识是，对于蛋壳公寓这种已经上市的行业头部企业来说，营收一年有几十亿，它通过正当的合法的生意和模式所获得的营收，远比它们通过非法的、遭人骂的生意所得到的营收要多，那它们为什么还要做不法的事情呢?
疫情严重如斯，哪家企业如果敢发国难财，就会成为全民公敌，蛋壳有这么愚蠢吗?
说蛋壳公寓发国难财的人，比污蔑“病毒是360公司造出来，要不然它们哪来的生意”的人还要愚蠢，还要可恶。
我所拥有的常识，不允许我相信蛋壳公寓发国难财，不允许我相信疫情是美国的基因战，不允许我相信打电话就能被感染。
那么，蛋壳公寓在这次疫情期间实际上扮演了什么样的角色呢?你没有猜错，与谣言恰恰相反，蛋壳根据受疫情的影响程度，为不同地区的租客将进行不同租金补贴。具体补贴政策在app和蛋壳官方媒体渠道中说的很清楚，这里不再叙述。ps：然而让人痛心的是我们的部分网友不去看官方信息，不去转官方信息，反而把一些小道消息和小道链接转来转去。
与此同时，在承担疫情带来的巨大空置和退租压力的同时，蛋壳公寓还拿出武汉重点医院周边近800间专属房源，为医护人员提供免费租住。ps：你看这条正能量的消息，就没有多少人转。
我们简单复盘下蛋壳公寓发国难财的谣言经历，不难看出来这是特殊时期的特殊事件，我们一些网友这个时期抱着“宁可信其有，不可信其无”的恐慌心态，无形中成为了谣言的无辜传播者。
疫情对相关行业影响加剧 长租公寓何以共克时艰?
疫情有多严重?截止2月3日24时，国家卫生健康委收到31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团累计报告确诊病例20438例。单日新增超过3000例，防疫抗灾的工作依然严峻。
疫情对经济的影响已经开始显现，2月3日绝大部分的股票开盘跌停;西贝这种领军餐饮企业，表示最多支撑3个月;一批中小企业，已经实际上停滞了业务....
对于长租公寓来说，疫情带来的影响更为直接。原因很简单，受疫情和假期延长双重叠加影响，人口流动急剧减少甚至停滞，大部分人减缓了进城工作时间，而长租公寓主要布局在各大城市，现在人没有进来，意味着公寓没有租金收入。与此同时，受疫情影响部分房源空置，在没有收入的情况下，公寓企业还需支付给房东租金、员工薪资以及各种运营成本。
在长租公寓(当然短租亦是如此)行业，主要有三个方面的主体，分别是房东、租客、平台(蛋壳之类的企业)。在这个模式中，租客是消费者，主要能够盈利赚钱的是房东，次要盈利的是平台，但因为这种互联网平台开支巨大，目前包括蛋壳之内的几大平台全部处在亏损的阶段。
换句话说，目前在这个链条中房东是压力最小且唯一赚钱的。近期广东一位房东林女士接受采访的视频刷屏网络，视频中林女士淡定的表示半个月减租80万元，为租客减轻压力。
房东相对来说可以淡定的度过疫情阶段，但是对于广大长租平台来说，已经面临的不是发展好坏的问题，而是生与死的抉择。蛋壳这种获得融资的大公司还能撑较长的时间，但是那些中小平台呢?
所以，越是在这种关键时刻，我们的广大长租平台、房东、租客，尤其是平台和租客之间，越是应该减少二元对立，互相之间多一些包容和理解，因为你们的利益是一致的，你们的关系是唇亡齿寒。
各方只有携起手来，才能共克时艰。这条，也是常识!
说到这里，我觉得王健林很聪明。万达为全国商户免租一个月，看起来是减轻商户房租压力让他们能够活下去，但同时也是在自救。因为商户如果都倒闭了，商场也就成空壳子，距离倒闭不远了。
同样，对于蛋壳公寓来说，全国各地的数十万租客是其能够赖以参与市场竞争的核心要素，现阶段减轻租客的压力，让租客持续租住房子减少了违约率，长远来看也减轻其自身的发展和生存压力。反过来看，这种做法也相当于给房东吃了一颗定心丸，保障房东在疫情过后的收入。
疫情公益启示录：企业做了公益要不要说?
很多朋友都知道，这个春节在新型冠状病毒疫情肆虐之际，我每天都在逐一统计、核实、更新互联网企业的最新善举进展，希望通过传播这些准确、及时的消息，振奋人心，增强大家抵抗肺炎的信心。
可以看出来，相比前几日的直接捐资行为，这几天有更多的互联网企业依据其业务范畴，开展了一系列更切当下实际需求的工作。
在汇总这些消息的同时，我发起了一个讨论“企业做了公益要不要说”?我们得出了的一个结论是“要说”，因为只有“说”了出来，才能表达企业愿意承担社会责任的决心和信心，同时“说”也是一个企业在特殊时期和外界保持沟通的方式，另外“说”出来后还有一个作用就是会形成榜样效应，带动更多企业和个人参与善行。
现在看来，“说”出来还有一个作用就是消除误解。
我们的企业尤其是行业领军企业，做了不说就会被误解甚至被鞭打，网友会说“某某都捐了，你为什么不捐”? “还没听到你捐赠的消息，你是不是在偷偷发国难财”?
比如在疫情刚刚开始前，我们就一直说拼多多怎么还不捐?实际上拼多多做了很多工作，做的还很科学，只是没怎么说。拼多多将100000公斤蔬菜水果送达武汉医院食堂，将100万只医用口罩发至黄冈等环武汉区域，拿出超过6亿元专项资金补贴湖北等等。
蛋壳公寓发国难财这种低级谣言能有市场，能被传播，除了我们一开始提到的疫情期间群众神经敏感之外，很重要的一个原因就是蛋壳自己没有及早的说出来。
蛋壳吃亏的地方就在于明明给疫区医护人员提供了近800间免费房子，明明制定了详实的租客补贴政策，但就是在“说”这个环节滞后，才导致了后期一系列不必要的麻烦，进而被人扣了“发国难财”的帽子。
写在最后：蛋壳事件给我们其他企业的启示意义在于，企业做了好事就要大大方方的说出来。
